Prazos e entregasComo comprarTrocas e devoluçõesReembolsoPrivacidadeTermos de usoQuem somosFale conosco

Prazos e entregas

Frete grátis para todo o Brasil nos equipamentos. O prazo é de 10 a 25 dias úteis, conforme a região, contados a partir da confirmação do pagamento.

Livros: saem do nosso estoque em Brasília pelos Correios. O valor e o prazo aparecem no carrinho quando você digita o CEP.

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pelo WhatsApp.

Pedidos com mais de um produto podem chegar em pacotes separados.

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Arca Sobrevivente
Válida a partir de novembro de 2025.

Na Arca Sobrevivente, queremos que você fique satisfeito com cada compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e detalhamos abaixo como funcionam trocas, devoluções e casos de produtos com defeito.

1. Prazo para troca ou devolução por arrependimento (até 7 dias)

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

2. Condições para efetuar uma troca

Para que a troca seja realizada, é necessário que:

Produtos com indícios de uso, dano ou sem a embalagem adequada poderão ter a troca recusada.

3. Como solicitar uma troca

Para pedir uma troca, basta:

  1. Enviar um e-mail para [email protected]

  2. Informando:

    • seu nome completo

    • número do pedido

    • motivo da troca

Após o contato, nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para o envio do produto e opções de troca disponíveis (por outro item, crédito na loja, etc., conforme o caso).

4. Devolução por arrependimento (reembolso)

Se preferir não trocar, mas devolver o produto por arrependimento, você também pode fazê-lo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar a devolução por arrependimento:

  1. Envie um e-mail para [email protected]

  2. Informe:

    • seu nome completo

    • número do pedido

Após o recebimento do produto devolvido em nosso endereço, o valor será reembolsado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

✅ Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

5. Produtos com defeito de fabricação (até 30 dias)

De acordo com a legislação brasileira, no caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito:

  1. Envie um e-mail para [email protected]

  2. Informe:

    • seu nome completo

    • número do pedido

    • uma descrição do defeito

    • fotos e/ou vídeos que mostrem o problema (quando possível)

Assim que o produto devolvido chegar até nós, o caso será analisado em até 30 dias.
Confirmado o defeito de fabricação, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

✅ Também não haverá custo adicional para você nesse processo.

6. Como devolver os produtos (logística reversa)

Nos casos de:

os custos de envio da devolução serão arcados pela Arca Sobrevivente, por meio de logística reversa.

Passo a passo:

  1. Após aprovação da solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.

  2. Com esse código, basta levar o produto até uma agência dos Correios e realizar a postagem.

📦 Embalagem:
Não cobrimos o custo da embalagem, então recomendamos:

7. Fale com a gente

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato:

📧 guilherme@arca-sobrevivente.com.br

Estamos à disposição para ajudar você em cada etapa da compra.

Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Arca Sobrevivente
Válida a partir de novembro de 2025.

Na Arca Sobrevivente, o nosso compromisso é que você tenha uma experiência segura e justa em cada compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e detalhamos abaixo como funcionam os pedidos de devolução e reembolso.

1. Devolução por arrependimento (até 7 dias)

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para [email protected]

  2. Informe:

    • seu nome completo

    • número do pedido

    • se possível, o motivo do arrependimento (opcional, mas nos ajuda a melhorar).

Após o recebimento do produto devolvido em nosso endereço, o valor será reembolsado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
✅ Não há qualquer custo adicional para você receber o reembolso.

2. Devolução de produtos com defeito (até 30 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme a legislação brasileira.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para [email protected]

  2. Informe:

    • seu nome completo

    • número do pedido

    • uma descrição do defeito

    • e, se possível, fotos e/ou vídeos que mostrem o problema.

Assim que o produto devolvido chegar até nós, o caso será analisado em até 30 dias.
Sendo confirmado o defeito de fabricação, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
✅ Também não haverá custo adicional para você.

3. Como devolver os produtos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nos casos de:

os custos de envio da devolução serão arcados pela Arca Sobrevivente, por meio de logística reversa.

Passo a passo:

  1. Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.

  2. Com esse código, basta levar o produto até uma agência dos Correios e realizar a postagem.

📦 Embalagem:
Não cobrimos os custos de embalagem, portanto sugerimos que utilize:

Endereço para devolução:
Arca Sobrevivente – Capital Ramos Reis LTDA
SAUS Qd. 04, Lotes 09/10, Salas 1215 e 1216 – Ed. Victoria Office Tower – Brasília-DF
CEP: 70070-931

4. Dúvidas e suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso e Devolução, ou precisar de ajuda em algum passo do processo, entre em contato pelo e-mail:

📧 guilherme@arca-sobrevivente.com.br

Estamos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CAPITAL RAMOS REIS LTDA
Válida a partir de novembro de 2025.

A CAPITAL RAMOS REIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na SAUS Quadra 04, Bloco A, Sala 1216, Parte 06, Ed. Victoria Office Tower, Asa Sul, Brasília/DF – CEP 70070-938, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 52.555.841/0001-69 (doravante “Lojista”, “nós”), leva a sua privacidade muito a sério e zela pela segurança dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuário” ou “você”) do site http://arca-sobrevivente.com.br/ e de qualquer outro site, loja virtual ou aplicativo operado pelo Lojista (em conjunto, “Loja”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa nossa Loja ou se comunica conosco (“Comunicações”).

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Se tiver dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail:
📧 guilherme@arca-sobrevivente.com.br

Importante: esta Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados por meio da nossa Loja. Ao acessar links externos, você estará sujeito às políticas desses terceiros, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço com o qual se relacionar.

Se você nos enviar dados pessoais de terceiros, declara que tem autorização para fazê-lo e que obteve o consentimento necessário, quando aplicável, para uso conforme esta Política.

1. Definições

Para facilitar sua compreensão, seguem alguns conceitos importantes:

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos seus dados pessoais para:

Além disso, poderemos utilizar seus dados pessoais, na forma que julgarmos necessária ou adequada:

Importante: nossa Loja não é destinada a menores de 18 anos. Solicitamos que pessoas com menos de 18 anos não forneçam dados pessoais por meio da Loja.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais. Entretanto, se optar por não fornecer determinados dados, em alguns casos:

4. Quais dados coletamos

4.1. Dados fornecidos por você

Em formulários, cadastros ou contatos, podemos coletar, por exemplo:

4.2. Dados coletados automaticamente na navegação

Durante a navegação na Loja, poderemos coletar:

Em regra, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, salvo se forem fornecidos espontaneamente por você em campos de texto livre, o que não é recomendado.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais:

Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome são contratualmente obrigados a observar padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta Política e com a LGPD.

6. Transferência internacional de Dados

Seus dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, inclusive em países que não possuem legislação de proteção de dados equivalente à brasileira.

Nesses casos, adotaremos as medidas necessárias para garantir que o tratamento de dados se dê conforme a LGPD e as demais normas aplicáveis.

7. Coleta automática de dados e uso de cookies

Ao visitar a Loja, poderemos armazenar ou recuperar informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias similares.

Essas informações podem ser usadas para:

7.1. Tipos de coleta automática

Podemos ainda utilizar cookies e pixels de terceiros (como Facebook, Google, Bing) para publicidade personalizada e remarketing.

7.2. Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador para:

Contudo, a desativação de cookies pode prejudicar o funcionamento de algumas partes da Loja e afetar sua experiência.

8. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  1. Confirmação de que tratamos seus dados pessoais;

  2. Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você;

  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos da regulamentação;

  6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

  7. Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;

  8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;

  9. Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Se você quiser exercer qualquer desses direitos, poderá entrar em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir que os dados sejam compartilhados apenas com o titular.

Em alguns casos, por exigência legal ou regulatória, talvez não seja possível atender imediatamente ou integralmente ao seu pedido, o que será comunicado a você.

9. Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as Leis de Proteção de Dados para proteger seus dados pessoais contra:

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Caso você suspeite que a segurança de seus dados foi comprometida (por exemplo, acesso não autorizado à sua conta), entre em contato imediatamente pelo e-mail:
📧 [email protected]

10. Links para outros sites e redes sociais

Nossa Loja pode conter links para sites de parceiros, anunciantes, fornecedores ou redes sociais.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros, tais como:

Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada serviço que utilizar.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Sempre que houver alteração, a nova versão será publicada na Loja, com indicação da data de revisão.
Em caso de mudanças relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail ou por avisos em nossa página.

O uso continuado da Loja após a atualização significa que você concorda com a nova versão.
Se você não concordar com os termos revisados, deverá descontinuar o uso da Loja.

12. Encarregado / Responsável pelo tratamento de dados

Se você quiser:

entre em contato com nosso canal oficial:

📧 guilherme@arca-sobrevivente.com.br

Termos de uso

TERMOS DE USO — Arca Sobrevivente
Política válida a partir de novembro de 2025.

Bem-vindo ao site da Arca Sobrevivente.
Ao acessar e utilizar o endereço http://arca-sobrevivente.com.br/ e qualquer outro site, loja virtual ou aplicativo operado pela Arca Sobrevivente, você concorda com os termos e condições abaixo.

Caso você não concorde com estes Termos de Uso, pedimos que não utilize nosso site, não faça cadastros e não envie seus dados pessoais.

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Sempre que isso ocorrer, publicaremos a versão atualizada neste website, com a data de revisão. Em caso de alterações relevantes, poderemos comunicá-lo por e-mail (caso você esteja em nossa base) ou por avisos no próprio site.

O uso continuado do website após a atualização dos termos significa que você aceitou a nova versão. Se, após ler a versão revisada, você não estiver de acordo, solicitamos que encerre o uso do site.

Seção 1 – Usuário

Ao utilizar este website, você passa automaticamente a ser considerado Usuário, concordando integralmente com todas as diretrizes e condições previstas nestes Termos de Uso.

Seção 2 – Adesão em conjunto com a Política de Privacidade

O uso deste website implica também a adesão à versão mais atualizada da Política de Privacidade da Arca Sobrevivente.
Recomendamos que você leia atentamente ambos os documentos, pois eles se complementam.

Seção 3 – Condições de acesso

Em regra, o acesso ao site da Arca Sobrevivente é gratuito e não exige cadastro prévio.

Entretanto, para utilizar determinadas funcionalidades (como realizar compras, salvar dados de entrega, receber novidades, comentar conteúdos etc.), pode ser necessário efetuar um cadastro, criando uma conta de usuário com login e senha.

É de responsabilidade exclusiva do Usuário:

Partes deste website podem permitir a publicação de comentários ou conteúdos pelo Usuário. A Arca Sobrevivente não autoriza a publicação de conteúdos:

Conteúdos publicados pelo Usuário (como comentários e mensagens) poderão ser removidos, a critério da Arca Sobrevivente, caso violem estes Termos ou a legislação aplicável.

A publicação de quaisquer conteúdos pelo Usuário neste website implica em concessão à Arca Sobrevivente de uma licença não exclusiva, irrevogável e irretratável para uso, reprodução e publicação desse conteúdo em nosso site, plataformas e aplicativos de internet, bem como em outros canais de comunicação da marca, sem limite de tempo e sem qualquer obrigação de pagamento ao Usuário.

Seção 4 – Cookies

Podemos coletar informações sobre o uso deste website por meio de cookies.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo que você utiliza para acessar a internet.

Esses cookies nos permitem coletar informações como:

Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos essas informações para:

Se você não quiser que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, é possível ajustar as configurações do seu navegador para:

No entanto, a desativação de cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site e prejudicar sua experiência de navegação.
A Arca Sobrevivente não se responsabiliza pelo funcionamento limitado do website decorrente da desativação de cookies no seu dispositivo.

Seção 5 – Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site da Arca Sobrevivente — incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, marcas, layouts, ilustrações, vídeos, conteúdos educativos, manuais e materiais gráficos — são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à Arca Sobrevivente ou a seus licenciadores.

Estes Termos de Uso não concedem ao Usuário qualquer licença ou direito de uso sobre tais conteúdos, salvo nos casos expressamente autorizados (por exemplo, uso pessoal e não comercial).
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição ou criação de obras derivadas, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito da Arca Sobrevivente.

Seção 6 – Links para sites de terceiros

Este website pode conter links para sites de terceiros, como parceiros, anunciantes, fornecedores ou plataformas externas.

Ao clicar em links que o redirecionem para outros sites, você deve estar ciente de que cada um deles possui suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A Arca Sobrevivente não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas ou políticas desses sites.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade e termos de uso de cada site visitado antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Da mesma forma, não nos responsabilizamos pelas práticas de coleta, uso e divulgação de dados pessoais adotadas por outras organizações, tais como:

Seção 7 – Prazos e alterações no funcionamento do website

Este website é disponibilizado por prazo indeterminado.

Entretanto, a Arca Sobrevivente pode, a qualquer momento, encerrar, suspender ou interromper o funcionamento do site, total ou parcialmente, sem necessidade de aviso prévio.

Também poderemos modificar, excluir ou atualizar funcionalidades, conteúdos e seções do site sempre que julgarmos necessário.

Seção 8 – Dados pessoais

Durante a utilização deste website, alguns dados pessoais podem ser coletados e tratados pela Arca Sobrevivente e/ou por seus parceiros (como gateways de pagamento, plataformas de e-mail, serviços de hospedagem, entre outros).

As regras, finalidades e forma de tratamento desses dados estão detalhadas na nossa Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com estes Termos de Uso.

Seção 9 – Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou qualquer questão relacionada a estes Termos de Uso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail:

📧 guilherme@arca-sobrevivente.com.br

Teremos prazer em ajudá-lo.

Quem Somos

Somos a Arca-Sobrevivente, uma loja online especializada em sobrevivencialismo e preparação, parte do grupo Capital Ramos Reis LTDA (CNPJ 52.555.841/0001-69), fundada pelo sócio-administrador Guilherme Ramos Reis, com sede em SAUS Qd. 04, Lotes 09/10, Salas 1215 e 1216 – Ed. Victoria Office Tower – Brasília-DF.

Nosso propósito é simples e direto: ajudar pessoas comuns a estarem melhor preparadas para momentos de crise, com produtos e informações que realmente fazem diferença quando o sistema falha.

Nossa missão

Vivemos em um mundo cada vez mais vulnerável a apagões, desastres naturais, falhas de abastecimento, instabilidades políticas e crises diversas.
A Arca-Sobrevivente nasce da ideia de que preparação não é paranoia, é responsabilidade – principalmente com quem a gente ama.

Nossa missão é levar conhecimento, equipamentos e suprimentos essenciais para qualquer pessoa que queira:

Não vendemos apenas “coisas”:
vendemos ferramentas reais para você proteger sua família.

O que você encontra na Arca-Sobrevivente

Na nossa loja você encontra uma seleção de itens voltados para sobrevivência, preparação e resiliência, como por exemplo:

Todos os produtos passam por curadoria: selecionamos aquilo que faz sentido na prática, especialmente para a realidade brasileira, e não apenas “gadgets bonitos de internet”.

Por que esse tipo de produto?

Percebemos que a maioria das pessoas não faz ideia por onde começar quando o assunto é sobrevivencialismo e preparação:

A Arca-Sobrevivente existe justamente para simplificar essa jornada:
em vez de você passar meses pesquisando, nós reunimos produtos e conhecimento em um só lugar, focados em funcionalidade, custo-benefício e uso real em crise.

Desde 2023, já ajudamos inúmeras pessoas a darem os primeiros passos na preparação — tanto com materiais educativos quanto com itens práticos para o dia a dia e situações de emergência.

Quem está por trás da nossa marca

Além do fundador Guilherme Ramos Reis, a Arca-Sobrevivente conta com:

Nosso compromisso é unir teoria + prática + produto certo, para que cada compra realmente agregue proteção e preparo à sua casa.

Nossa cultura e estilo

A cultura da Arca-Sobrevivente se baseia em:

Se fosse para traduzir em imagem, nosso estilo é:
famílias, pessoas comuns, mochilas prontas, kits organizados, equipamentos simples e eficazes, tanto em contexto urbano quanto em contato com a natureza.

Não vendemos medo. Vendemos tranquilidade: a tranquilidade de saber que, se algo acontecer, você não está de mãos vazias.

Como Comprar

Comprar na Arca Sobrevivente é simples, rápido e seguro:

1. Escolha seus produtos

Navegue pelas categorias ou use a busca. Na página do produto, escolha a variação (cor, tamanho) e a quantidade e clique em Comprar agora ou Adicionar ao carrinho.

2. Confira o carrinho

No carrinho você vê os produtos, os valores e pode continuar comprando ou clicar em Finalizar compra.

3. Preencha seus dados e o endereço

Informe nome, e-mail, CPF e telefone e o endereço de entrega (o CEP preenche a rua e a cidade). Confira com atenção: é para esse endereço que o pedido vai.

4. Escolha a forma de pagamento

5. Pronto!

Você recebe a confirmação por e-mail e WhatsApp. Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio aparece em Rastrear pedido — basta digitar o e-mail ou o CPF da compra.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 99573-7705.

Fale conosco

WhatsApp: (61) 99573-7705

E-mail: guilherme@arca-sobrevivente.com.br

Empresa: Capital Ramos Reis LTDA · CNPJ 52.555.841/0001-69
SAUS Qd. 04, Lotes 09/10, Salas 1215 e 1216 – Ed. Victoria Office Tower – Brasília-DF